Häufig Gestellte Fragen
ALLGEMEINE FRAGEN
Benötige ich ein Konto, um bestellen zu können?
Nein, Sie können auch als Gast eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie jedoch ein Konto bei uns haben, gibt es einige Vorteile:
- Schneller Checkout-Prozess
- Sehen Sie sich ganz einfach Ihren Bestellstatus und Ihre Bestellhistorie an
- Erhalten Sie Updates zu unseren Neuerscheinungen und Sonderaktionen
Wie ist der Status meiner Bestellung?
obald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Sobald sich Ihre Bestellung im Status „Versandvorbereitung“, „Versand“ oder „Geliefert“ befindet, können wir keine Änderungen an Ihrer Bestellung akzeptieren.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die folgenden 2 Hauptzahlungsmethoden:
● PayPal
Dressnik nutzt PayPal hauptsächlich zur sicheren Zahlungsabwicklung. Über PayPal akzeptieren wir MasterCard, VISA, American Express, Discover.
● Sichere Kreditkartenzahlung
Wir können auch Kreditkartenzahlungen mit Visa, Master Card, American Express und Discover akzeptieren.
Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Daten auf einer SSL-sicheren Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
In welcher Währung wird mir die Gebühr berechnet?
Alle unsere Transaktionen basieren auf USD. Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung anhand des Tageswechselkurses an dem Tag berechnet, an dem Ihr Kartenaussteller die Transaktion verarbeitet.
VERSAND
Wie lege ich meine Lieferadresse fest?
Da unsere Website und unser Service auf Englisch basieren, müssen alle von Ihnen eingegebenen Informationen, einschließlich Satzzeichen, in englischer Sprache eingegeben werden. Wenn bestimmte Buchstaben Ihrer Adresse nicht-englische Buchstaben enthalten, empfehlen wir Ihnen, stattdessen ähnliche englische Buchstaben zu verwenden. Beispielsweise können Sie den Buchstaben „?“ ändern. zu „c“.
Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nach der Bearbeitung oder dem Versand der Bestellung nicht mehr geändert werden kann. Bitte aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse auf Ihre Wohnadresse statt auf Ihre Urlaubsadresse, da wir nicht wissen, wie lange die Zollabteilung des Zielortes das Paket zurückhalten wird.
Wohin versenden Sie?
Wir versenden weltweit, einschließlich Asien, Nord- und Mittelamerika, Europa und Ozeanien, und bieten die Zahlung per PayPal und Kreditkarte an.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert die Bearbeitung in der Regel 3 bis 7 Tage.
Die Lieferzeit richtet sich nach der von Ihnen gewählten Versandart.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen.
Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, erfolgt am nächsten Tag eine neue Lieferung oder der Lieferpartner wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren, je nachdem, welches Land und welche Liefermethode Sie wählen.
Möglicherweise müssen Sie auch zu Ihrem örtlichen Postamt gehen, um Ihr Paket abzuholen, falls es Ihnen nicht zugestellt werden kann.
SERVICE
Was mache ich, wenn in meiner Bestellung Artikel fehlen?
Sollte dennoch etwas fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter service@dressnik.com .
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:
- Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein
- Der Artikel sollte in keiner Weise verwendet werden
- Der Rückgabe- oder Umtauschantrag erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung
Um eine Rücksendung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir akzeptieren Umtausche und für diese gelten die gleichen Bedingungen wie für Rücksendungen
Um einen Umtausch zu beantragen, erwähnen Sie bitte bei der Vorbereitung Ihrer Rücksendung mit unserem Support, dass Sie Ihren Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Nachdem Sie die Adresse erhalten haben, legen Sie den Artikel sicher in die Originalverpackung und legen Sie Ihren Kaufbeleg bei.
Ihre Rücksendung ist in manchen Fällen kostenfrei. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und der Grund für die Rücksendung nicht auf einen Fehler von dressnik.com zurückzuführen ist, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Retoure?
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets in unserem Lager bestätigt.
Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, erfolgt die Erstattung, der Umtausch oder die Gutschrift innerhalb von 14 Tagen nach Annahme Ihrer Rücksendung durch unsere Dienste.
Wenn Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail an service@dressnik.com.